发现用户明确提出实施自杀、自残等极端情境时，由人工接管！就AI拟人化互动服务，网信办公开征求意见
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12月27日，网信中国微信公众号发布国家互联网信息办公室关于《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法（征求意见稿）》公开征求意见**的通知。
公众可通过以下途径和方式提出反馈意见：
1.通过电子邮件方式发送至：nirenhua@cac.gov.cn。2.通过信函方式将意见寄至：北京市西城区车公庄大街11号国家互联网信息办公室网络管理技术局，邮编100044，并在信封上注明“人工智能拟人化互动服务管理暂行办法征求意见”。
意见反馈截止时间为2026年1月25日。
节选：
提供者应当具备心理健康保护、情感边界引导、依赖风险预警等安全能力，不得将替代社会交往、控制用户心理、诱导沉迷依赖等作为设计目标。
第十一条 提供者应当具备用户状态识别能力，在保护用户个人隐私前提下，评估用户情绪及对产品和服务的依赖程度，**发现用户存在极端情绪和沉迷的，采取必要措施予以干预。
**提供者应当建立应急响应机制，**发现用户明确提出实施自杀、自残等极端情境时，由人工接管对话，并及时采取措施联络用户监护人、紧急联系人。**针对未成年人、老年人用户，提供者应当在注册环节要求填写用户监护人、紧急联系人等信息。
第十二条 提供者应当建立未成年人模式，向用户提供未成年人模式切换、定期现实提醒、使用时长限制等个性化安全设置选项。
提供者不得提供模拟老年人用户亲属、特定关系人的服务。
提供者应当向用户提供删除交互数据的选项，用户可以选择对聊天记录等历史交互数据进行删除。监护人可以要求提供者删除未成年人历史交互数据。
提供者识别出用户出现过度依赖、沉迷倾向时，或者在用户初次使用、重新登录时，应当以弹窗等方式动态提醒用户交互内容为人工智能生成。
